Was genau ändert sich?

Große inhaltliche Neuerungen gibt es nicht. Aber wie jeder Online-Händler weiß, wurden beim Thema Widerrufsrecht in der Vergangenheit auch schon Kleinigkeiten abgemahnt. Generell wird sich das Verhältnis zwischen den Konkurrenten entspannen, da die neue Widerrufsbelehrung den Rang eines Gesetzes erhält und eine wortgetreue Übernahme des Textes künftig nicht mehr erfolgreich abgemahnt werden kann.

Im Verhältnis zu den Käufern profitieren die eBay-Händler am meisten von der neuen Rechtslage. Denn sie können nun auch auf die kurze Widerrufsfrist von zwei Wochen und den erweiterten Wertersatz zurückgreifen. Aber auch für Online-Shop-Betreiber besteht am 11. Juni akuter Handlungsbedarf. Denn in der bisherigen amtlichen Muster-Widerrufsbelehrung werden einzelne Paragrafen der BGB-Infoverordnung zitiert, die an diesem Tag außer Kraft tritt. Daher müssen alle Online-Händler ihren Belehrungstext überarbeiten. Diese Änderungen sind entscheidend für die Belehrung über den Beginn der Widerrufsfrist.

Vertragsstrafe droht

Achtung: Einmal abgegebene Unterlassungserklärungen verlieren am 11. Juni nicht automatisch ihre Wirksamkeit. Im Klartext: Wer seine Widerrufsbelehrung zum Stichtag umstellt, ohne zuvor eine alte Unterlassungs- und Verpflichtungserklärung bezüglich der Widerrufsfrist oder des Wertersatzes gekündigt zu haben, riskiert eine teure Vertragsstrafe.

EuGH-Urteil

Auch mit dem neuen Widerrufsrecht wird keine Ruhe beim leidigen Thema Widerrufsbelehrung einkehren. Zwar ist eine Widerrufsbelehrung mit Gesetzesrang künftig dem Zugriff der deutschen Landgerichte entzogen. Das gilt aber nicht für die Richter des Europäischen Gerichtshofs (EuGH). Die dürfen sehr wohl Hand an das deutsche Widerrufsrecht legen und haben es auch bereits mehrfach getan.

So hat das EuGH hat im letzten Jahr entschieden, dass es keine generelle Pflicht zum Wertersatz geben darf. Dieses Jahr urteilten die EuGH-Richter, dass der Verkäufer nach einem Widerruf die Hinsendekosten tragen muss. Diese Entscheidungen sind in den am 11. Juni in Kraft tretenden Änderungen noch nicht berücksichtigt. Der deutsche Gesetzgeber hat aber bereits einen Entwurf vorgelegt, so dass in naher Zukunft mit einer Gesetzesänderung und damit einer erneuten Überarbeitung der Widerrufsbelehrung zu rechnen ist.

Abmahnfalle 40-Euro-Klausel

Auch die sog. 40-Euro-Klausel für Rücksendungen ist noch nicht vom Tisch. Nach der überwiegenden Rechtsprechung müssen diese Kosten dem Käufer per AGB gesondert auferlegt werden, wenn er sie im Falle des Widerrufs bei einem Warenwert bis 40,–  Euro tragen soll. Eine bloße Belehrung kann abgemahnt werden. AGB und Widerrufsbelehrung müssen in diesem Fall also immer übereinstimmen. Das neue Gesetz ändert daran nichts.

Rechtzeitig reagieren

Klingt kompliziert? Ist es in Detailfragen auch. Doch wer weiter im Online-Handel tätig bleiben will, muss sich über die neuesten Entwicklungen der Gesetzgebung und Rechtsprechung auf dem Laufenden halten – oder aber mit veralteten Rechtsdokumenten in einem ständigen Abmahnrisiko leben.

Und hier noch ein Tip für Shopbetreiber, die auf “Nummer-Sicher” gehen wollen. Der AGB-Hosting-Service von janolaw bietet automatisch abmahnfeste Shop-Dokumenten. Der Internet-Rechtsdienstleister bietet diesen Service als Schnittstellen-Modul für verschiedene Shopsysteme. Wer  bis zum 30.06.2010 den AGB Hosting-Service bucht, spart 50,– Euro!

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Ich will mit diesem Kommentar jetzt nicht in die (Un-)Sinn-Diskussion dieses Plugins einsteigen, sondern möchte nur kurz klarstellen, DASS und WIE Webmaster bzw. Dienstleistungsagenturen ab sofort proaktiven Datenschutz betreiben können, wenn der Kunde datenschutzrechtliche Probleme mit Google Analytics hat:

Zusätzlich können Webmaster nämlich die IP-Adressen ihrer User ab sofort schon bei der Erfassung unkenntlich machen: der Webmaster kann festlegen, ob Google den letzten Teil der IP-Adresse löschen soll. Dadurch bleibt immerhin die Möglichkeit bestehen, anhand des ersten Blocks einer IP-Adresse den Ort des Zugangsanbieters jedes Users zu bestimmen. Webmaster müssen dazu lediglich den vorhandenen Google-Analytics-Code um die folgende Zeile ergänzen:

_gat._anonymizeIp();
Für Details klicken Sie bitte hier.

Warum ist das mobile Internet auch für das Online-Marketing von Bedeutung? Laut Morgan Stanley wird erwartet, dass es im Jahr 2020 bis zu zehn mal soviele mobile Endgerate wie stationäre PCs gibt. Laut einer Studie von ifcom nutzen bisher schon 19 Prozent der Online-Bevölkerung das mobile Internet. 30 Prozent davon sogar bis zu zwei Stunden pro Tag und weitere 30 Prozent mehr als zwei Stunden pro Tag. Noch Fragen?

Google schreibt dazu, dass schnelle Internetseiten nicht nur für Webmaster wichtig sind, sondern für alle Internetnutzer. Daher habe man sich dazu entschlossen, die Seitengeschwindigkeit als neuen Faktor in den Algorithmus für die Ergebnissanzeige aufzunehmen.

Details dazu können hier nachgelesen werden:
http://googlewebmastercentral.blogspot.com/2010/04/using-site-speed-in-web-search-ranking.html

Und was bedeutet das für Sie? Ganz einfach – wenn Ihre Seite unnötig dick und fett ist – mit dick und fett meine ich die Anzahl der KBs der zu übertragenden Elemente – dann wird Google Ihre Seite schlechter werten und sie wird im Index abrutschen. Viele Bilder, nicht optimal komprimierte Bilder, große Falsh-Animatinen, Audio- oder Videodateien – das alles sind Dinge, die die Ladegeschwindigkeit einer Webseite erhöhen.

In Kürze können Sie hier im Blog nachlesen, was getan werden kann, um eine Website im Bezug auf die Ladegeschwindigkeit zu optimieren.

Zusätzlich zu diesem deutlichen Preisanstieg, der sicherlich dadurch verursacht ist, dass immer mehr Marktteilnehmer den Wert dieser sehr effizienten Werbeform erkennen, haben sich auch die Möglichkeiten der Einstellungen und der Funktionen innerhalb von Google-Adwords deutlich verbessert. Damit ist das Werkzeug und die Bedienung dieses Werkzeuges natürlich auch komplizierter geworden. Einsteiger, die heute deutschlandweit oder gar europaweit in hart umkämpften Märkten aktiv sind, sollten sich daher in jedem Fall professionelle Hilfe suchen. Keyword-Advertising in regionalen Märkten unterliegt aber noch anderen Gesetzmäßigkeiten. Bei einem Engagement hier muss man nicht ganz so viel beachten und nicht ganz so genau hinsehen. Insbesondere ist das Preisniveau geringer, weshalb in der Regel ein höherer Return on Investment erwartet werden darf. Die folgende Abbildung zeigt das Preisniveau für ausgewählte Keywords, bzw. Keywordkombinationen mit und ohne regionalen Bezug. Es wird deutlich, dass Keywordkombinationen mit regionalem Bezug deutlich weniger kosten.

Google AdWords im regionalen Einsatz

Meiner Beobachtung  nach wird die Möglichkeit der Buchung solcher regionalen Anzeigen hochgradig unterschätzt. Im Prinzip könnten sehr viele Einzelhändler, Freelancer oder auch regional operierende Dienstleister mit Keyword-Advertising schnell und effizient neue Kunden gewinnen. Doch gerade diese Gruppe nutzt Keyword-Advertising (noch) in den allerseltensten Fällen.

Mehr zum Thema in meinem neuen Buch “Online-Marketing Quick-Wins“.