Shop-Software und Web 2.0 Funktionalität
Es ist kein großes Geheimnis. Web 2.0 wird das Kaufverhalten im Internet maßgeblich beeinflussen. Schon heute gibt es jede Menge Literatur zu diesem Thema. Die Käufer mischen sich ein. Sie reden und schreiben über Produkte und Firmen. Durch die Vernetzung im Internet erlangen manche Nachrichten und Diskussionen auf persönlicher Ebene eine enorme Reichweite. Im Kapitel „Web 2.0, Netzwerke und Co. bin ich kurz auf einige Möglichkeiten des Web 2.0 eingegangen. Diese Betrachtung war aber losgelöst vom Thema Shop-Software. Natürlich können Shopbetreiber auch ganz gezielt versuchen, durch die Integration von Web 2.0 in ihren Shop Wettbewerbsvorteile zu erlangen. Die mehrfach preisgekrönte Website von www.fahrrad.de ist ein guter Beleg dafür.
Der zur internetstores AG gehörende Webshop fahrrad.de erhielt bereits mehrere Auszeichnungen. Ursprünglich startete Fahrrad.de als reine Shopanwendung. Durch die Integration von interaktiven Elementen wie Web 2.0 Features und Produktbewertungen hat sich Fahrrad.de jedoch zur Social Commerce Plattform entwickelt. Fahrrad.de bietet heute zusätzlich zum reinen Produktangebot eine Fülle von Community-Features40 wie Fotos, Videos, GPS-Touren, einen Community Blog und Locations.
Ergänzt werden die Web 2.0 Funktionen durch die im Shop integrierten Produktbewertungen. Das so entstehende Empfehlungsmarketing, von Kunden für Kunden, vermittelt dem User Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Sie wissen doch: im Verkaufsprozess ist die Meinung eines Freundes in der Regel höher zu bewerten, als die Meinung des Verkäufers.
Fahrrad.de hat auf diese Weise versucht, ein typisches Problem vieler Onlineshops zu lösen. In der Regel haben Online-Shops kaum Kontakt zum Kunden. Viele Kunden bevorzugen heute ja auch den Kauf ohne Registrierung, häufig auch One-Page Checkout genannt. Fahrrad.de versucht sich mit Hilfe des Web 2.0 nach außen zu öffnen. Mit Stand Dezember 2009 sind in der Community von fahrrad.de über 15000 Mitglieder registriert.
Ein weiterer positiver Nebenaspekt des Vorgehens von Fahrrad.de ist das verbesserte Standing in den Suchmaschinen. Durch die Community wird zusätzlich themenrelevanter Content erstellt, der sich aus Sicht der Suchmaschinenpotimierung positiv auf das Ranking bei relevanten Suchbegriffen auswirken dürfte. Webseiten mit vielen Seiten, die zudem häufig von anderen Webseiten verlinkt sind, haben Vorteile gegenüber den kleineren und nicht so häufig verlinkten Mitbewerbern. Tatsächlich ist es so, dass Fahrrad.de in der Suchmaschine Google.de ganz hervorragend gelistet ist, wie die folgende Tabelle zeigt.
Platzierungsergebnisse für Google.de im Dezember 2009
| Suchbegriff | URL | Pos. | Seite |
| Bike günstige | - | - | |
| Bike günstige | http://www.fahrrad.de/mountainbikes-guenstig-kaufen-shop.html | 1 | 1 |
| Bikes bestellen | - | - | |
| Bikes bestellen | 1 | 1 | |
| fahrrad | 1 | 1 | |
| Fahrrad Angebot | 1 | 1 | |
| Fahrrad Angebote | 1 | 1 | |
| Fahrrad bestellen | 1 | 1 | |
| Fahrrad billig | 1 | 1 | |
| Fahrrad günstig | 1 | 1 | |
| Fahrrad Kauf | 1 | 1 | |
| Fahrrad kaufen | 1 | 1 | |
| günstige Fahrrad | 1 | 1 | |
| Mountain Bike | 2 | 1 | |
| mountainbike | 2 | 1 | |
| Mountainbike bestellen | 1 | 1 | |
| Mountainbike kaufen | 1 | 1 |
Shop-Software verfügt in der Regel nicht über die Möglichkeit, Web 2.0 Elemente und Funktionen im großen Stil in ein Shopangebot zu integrieren. Auch Fahrrad.de hat auf Drittsoftware zurückgegriffen und diese mit der reinen Shop-Software verzahnt. Es gibt allerings für die meiste Shop-Software nachträglich zu integrierende Module, beispielseise für das Empfehlungs-marketing oder Produktbewertungen.
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